БК 1хСтавка является легальным букмекером, подключена к ЦУПИС. У игроков периодически возникают вопросы по финансовым транзакциям, оформлению купонов, идентификации личности.
Обратиться на горячую линию 1xStavka
Обращение на горячую линию 1хСтавка – это один из способов решить проблемы беттера. Support xStavka ответит на ваши вопросы, разберется в ситуации.
Техническая поддержка 1хСтавка
Компания 1хСтавка принимает игроков из России, легально действует только на территории Федерации. Пользователи из других стран могут зарегистрироваться на международной версии – в БК 1xBet. Это разные организации, телефоны и прочая контактная информация у них отличаются. Игрок из России могут обратиться лишь в БК 1хСтавка.
Контактная информация указана в разделе «Контакты» на главной странице официального сайта. Здесь пользователь найдет адреса электронной почты, номер телефона бесплатной горячей линии, форму обратной связи. Суппорт работает круглосуточно и без выходных дней. Скорость ответа зависит от загруженности специалистов службы технической поддержки.
Контакты БК 1хСтавка
Пользователи из России могут обратиться в техподдержку следующими способами:
- info@1xstavka.ru – общие вопросы;
- support@1xstavka.ru – именно служба технической поддержки, к ней обращаются при некорректной работе сайта игорного клуба;
- security@1xstavka.ru – служба безопасности букмекера, в эту службу обращаются, если подозревают, что учетная запись взломана или отсутствует доступ в личный кабинет и опция «Вспомнить пароль» не помогает;
- 8 (800) 500-29-11 – номер телефона горячей линии – звонки на территории России бесплатные.
На этой странице форма онлайн-чата. Пользователь задает вопрос, указывает свой email. Оператор чата свяжется с беттером в течение суток.
Кроме того, во вкладке «Контакты» на сайте букмекерской конторы указаны email службы маркетинга, специалистов, занимающихся вопросами партнерства. Выбор способа связи – это личное дело беттера.
В каких ситуациях можно обратиться на горячую линию
Перед тем как звонить по телефонам на горячую линию, прочитайте правила букмекерской конторы, раздел ЧАВО. В большинстве случаев беттер получает ответы на свои вопросы.
Звонить по телефону горячей линии рекомендуется в следующих случаях:
- проблемы с доступом в личный кабинет;
- необоснованный отказ в выводе средств, задержка транзакции при пополнении личного счета;
- отсутствует доступ на сайт;
- сомнения в правильности расчета выигрыша;
- некорректное отражение событий;
- проблемы с идентификацией;
- кража или подозрение о взломе аккаунта.
Обратиться в техподдержку 1xStavka
Кроме звонка на горячую линию хСтавка, в техподдержку можно обратиться в социальных сетях. У букмекера есть страницы в Фейсбук, ВКонтакте, Твиттере, существует канал на YouTube. Администрация службы поддержки хСтавка создает видеоблоги с популярными вопросами пользователей и способами их решения.
Специалисты букмекерской конторы работают круглосуточно. Стараются решить спорные вопросы в кратчайшие сроки. Регистрируйтесь, соблюдайте правила игорного клуба. Но, а при необходимости обращайтесь в службу технической поддержки.
(78 оценок, среднее: 4,50 из 5)
