Многие беттеры периодически спрашивают, как изменить номер телефона в БК Betcity. Обычно такая потребность возникает из-за смены оператора. А сложность изменения персональных данных связана с тем, что аккаунт БК Бетсити связан с аккаунтом ЦУПИС, который контролирует все финансовые транзакции между игроком и букмекером. Это означает, что данные пользователя должны быть одинаковыми на обеих площадках, а если игрок решил поменять их, то делать это придется как на Betcity, так и на сайте ЦУПИС.
Особенности изменения персональных данных
Для начала стоит отметить, что номер телефона крайне важный элемент каждого аккаунта на букмекерской площадке. Через него происходит верификация аккаунта и коммуникация между БК и игроком, особенно когда речь идет о подтверждении операций.
При смене номера телефона, может возникнуть несколько ситуаций:
- У игрока есть доступ к старому номеру и он может им воспользоваться.
- Игрок утратил доступ к телефону. Это может случиться если оператор по каким-то причинам заблокировал номер телефона абонента, сим-карта была утеряна клиентом или игрок изначально регистрировал аккаунт на чужой номер телефона (на друга, родственника), а теперь потерял возможность его использования.
По понятным причинам в первом случае процесс изменения пройдет гладко, тогда как во втором случае, придется приложить усилия.
Почему игроки меняют контакты в системе букмекерского клуба
Может возникнуть множество причин, по которым человеку вдруг придется поменять свои персональные данные. Но зачастую желание откорректировать личную информацию связано с тем, что:
- У игрока истек срок действия контактного номера.
- Пользователь купил новую сим-карту из-за переезда в другой город/страну или возникновения прочих личных причин.
- Беттер потерял смартфон, и не имеет возможности восстановить sim-карту.
Таким образом, совершенно никто не застрахован от необходимости изменения контактной информации.
Самый простой способ изменения контактных данных
Если у игрока имеется доступ к номеру телефона, то для его изменения требуется действовать по следующему алгоритму:
- Зайдите на официальный сайт Единого ЦУПИС.
- Авторизуйтесь в системе.
- Откройте раздел меню «Настройки».
- Выбираем пункт для изменения текущего номера.
После этого, следуем инструкции, на сайте, в зависимости от того, есть у вас доступ к новому телефону, который вы хотите поменять или нет.
Таким образом произойдет изменение информации о клиенте в системе Единого ЦУПИС и Бетсити. Вопрос решается довольно быстро.
Поменять контактные данные напрямую, через БК
Разберемся, что делать тем, кто не может изменить контактные данные стандартным способом. В таком случае, вопрос модно попробовать решить через работника службы поддержки пользователей БК Бетсити.
Игроку нужно будет связаться со специалистом любым удобным способом:
- Позвонить на горячую линию 8 800 100 74 75.
- По электронной почте support@betcity.ru.
Также можно написать обычное письмо на почтовый адрес компании, но это займет куда больше времени.
Для изменения номера телефона специалисту необходимо четко указать причину обращения – например, невозможность сменить номер стандартным способом – и предоставить обоснование этой проблемы. Также нужно указать новый номер телефона. Обратите внимание, что сотрудник компании может запросить дополнительные данные для подтверждения вашей принадлежности к игровому счету. Это могут быть, например, дата создания аккаунта или кодовое слово, указанное при регистрации. В некоторых случаях может потребоваться повторная верификация личности.
Важно! При обращении в службу поддержки, сотрудник предложит поменять контактный телефон через ЦУПИС. После чего, нужно будет приложить к обращению скриншот с новым номером (из личного кабинета ЦУПИС), указать свое ФИО и дату рождения.
Служба поддержки БК Betcity характеризуется высоким уровнем клиентоориентированности, а потому всегда идет навстречу своим пользователям и старается решить любые проблемы в максимально сжатые сроки.
(3 оценок, среднее: 4,40 из 5)
